ناگهانی و غیرقابل پیش‌بینی بودن، مهم‌ترین ویژگی بحران است.

فرد یا جامعه احساس می‌کند کنترل شرایط از دست رفته است.

منابع مقابله‌ای معمولی کافی نیست و نیاز به حمایت تخصصی وجود دارد.

هر سه مورد

ارزیابی ایمنی و امنیت

برقراری ارتباط و ایجاد اعتماد

ج- شناسایی افراد در معرض خطر

هر سه مورد

درحمایت از سوگ و فقدان

در مدیریت استرس و اضطراب

درکمک های اولیه روانشناختی

در ارائه حمایت روانی فوری و پایدار

اقدام به موقع و کنترل علائم

آگاهی از وضعیت جسمی و روانی خود

توانایی شناسایی علائم خستگی، استرس، اضطراب یا افسردگی

هر سه مورد

مراقبت عاطفی (Emotional Care)

خودآگاهی (Self-Awareness)

حفظ سلامت جسمی و مراقبت از بدن در حین کار

همه موارد

کمک گرفتن از متخصصان سلامت روان

بیان احساسات(گفتگو یا نوشتن درباره تجربیات عاطفی)

شناخت احساسات (آگاهی از حالات عاطفی خود)

همه موارد

گفتگو با همکاران (اشتراک تجربیات و احساسات)

ورزش سبک( فعالیت فیزیکی برای رهایی از تنش)

تنفس عمیق (تکنیک‌های تنفسی برای کاهش سریع استرس)

مدیتیشن (تمرکز ذهنی برای آرامش درونی)

همه موارد

تمرکز بر توانمندی‌های فردی یادگیری

تاب‌آوری به معنای توانایی بازگشت به حالت تعادل پس از تجربه فشار روانی یا بحران است

پرستار می‌تواند با یادگیری مهارت‌های مقابله‌ای، تمرکز بر نقاط قوت و پذیرش تغییر، تاب‌آوری خود را افزایش دهد.

روش‌ی برای سازگاری با استرس

حفظ آرامش (کنترل هیجانات برای تصمیم‌گیری بهتر)

رویکرد سازمان‌یافته (برنامه‌ریزی گام به گام برای حل مشکلات)

تفکر منطقی ( استفاده از استدلال به جای واکنش هیجانی)

هر سه مورد