پرسشنامه رضایت سنجی بیماران بستری
[ برگشت به فرم ]
- نگهبانی
1 طرز برخورد نگهبانی با شما و همراهان
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- پذیرش
2 طرز برخورد پرسنل پذیرش
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
3 ارائه اطلاعات لازم بدو پذیرش ( هزینه ها ، بیمه های اصلی و تکمیلی ، راهنمای بخشها ...)
- منشی بخش
4 طرز برخورد و پاسخگویی منشی بخش
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- کادرپزشکی
5 طرز برخورد پزشکان
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
6 ارائه آموزش های لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک به شما
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
7 نحوه پاسخ گویی پزشکان به سوالات شما
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
8 دردسترس بودن پزشکان در صورت نیاز
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
9 حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاینه پزشکی
- کادرپرستاری
10 نحوه ی اطلاع رسانی اولیه پرستار ( معرفی خود ، معرفی امکانات و فضاهایی مثل سرویس بهداشتی –حمام – خروج اضطراری و ... در بخش )
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
11 طرز برخورد و علاقه و صبر پرستاران در پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
12 ارائه آموزش ها در طول بستری توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، میزان فعالیت، استفاده از دارو و ..
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
13 ارائه آموزش ها در زمان ترخیص توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، میزان فعالیت، استفاده از دارو ،...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
14 توجه پرستاران به حفظ آرامش
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
15 دسترسی به پرستاری در صورت نیاز و انجام به موقع مراقبتها
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
16 حفظ حریم شما هنگام نجام مراقبت توسط پرسنل پرستاری
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
17 ارائه آموزش های لازم در خصوص میزان تعرفه ها و پوش بیمه های خدماتی در مرکز درمانی مقصد (در صورتی که بیمار شما به مرکز درمانی دیگری اعزام گردد)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- تغذیه
18 رضایت از غذای سرو شده ( طعم و مزه ، گرم بودن ، مقدار و تمیزی ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
19 نحوه سرو غذا و جمع آوری ظروف
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
20 رعایت رژیم غذایی بیمار
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
21 ساعت توزیع غذا
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
22 طرز برخورد مسئول توزیع غذا
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- آزمایشگاه
23 طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان آزمایشگاه
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
24 ارائه آموزش و توضیحات لازم آزمایشگاه
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
25 مدت انتظار در واحد آزمایشگاه
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
26 دسترسی راحت و به موقع به داروهای موردنیاز
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- داروخانه
- ترخیص و صندوق
27 سرعت انجام ترخیص
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
28 طرز برخورد پرسنل ترخیص
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
29 طرز برخورد پرسنل صندوق
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
30 رضایت شما از حضور به موقع و برخورد مناسب کارشناسان بیمه
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- تصویربرداری
31 طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان تصویربرداری (رادیولوژی، سونوگرافی، سی تی اسکن و ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
32 مدت انتظار در واحد تصویربرداری
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
33 ارائه آموزش و توضیحات لازم
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
- امکانات رفاهی
34 وجود آرامش در بخش (وضعیت سروصدا، نور و ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
35 وضعیت تهویه و سرمایش و گرمایش اتاق ها
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
36 وضعیت بهداشتی و نظافتی
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
37 مناسب بودن ساعات ملاقات
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
38 انجام مددکاری و حمایت از گروه های آسیب پذیر
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
39 امکانات برای همراهان (غذا، صندلی و ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
40 امکانات ارتباطی موجود (تلفن و ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
41 امکانات رفاهی بیمار در قالب کیف بهداشتی (حاوی لباس- مسواک – لیوان و ...)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
42 وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی (نمازخانه و امکانات ادای فرایض دینی مانند مهر، خاک تیمم و..)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
43 نحوه ارائه خدمات آمبولانس (درصورت استفاده)
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
44 علایم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
45 برخورد پرسنل خدمات با شما
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
46 تعویض به موقع ملحفه ، پتو ، لباس
یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم