پرسشنامه رضایت سنجی بیماران بستری
[
برگشت به فرم
]
-
نگهبانی
1
طرز برخورد نگهبانی با شما و همراهان
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
پذیرش
2
طرز برخورد پرسنل پذیرش
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
3
ارائه اطلاعات لازم بدو پذیرش ( هزینه ها ، بیمه های اصلی و تکمیلی ، راهنمای بخشها ...)
-
منشی بخش
4
طرز برخورد و پاسخگویی منشی بخش
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
کادرپزشکی
5
طرز برخورد پزشکان
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
6
ارائه آموزش های لازم در طول درمان و ترخیص توسط پزشک به شما
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
7
نحوه پاسخ گویی پزشکان به سوالات شما
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
8
دردسترس بودن پزشکان در صورت نیاز
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
9
حفظ حریم خصوصی شما هنگام معاینه پزشکی
-
کادرپرستاری
10
نحوه ی اطلاع رسانی اولیه پرستار ( معرفی خود ، معرفی امکانات و فضاهایی مثل سرویس بهداشتی –حمام – خروج اضطراری و ... در بخش )
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
11
طرز برخورد و علاقه و صبر پرستاران در پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
12
ارائه آموزش ها در طول بستری توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، میزان فعالیت، استفاده از دارو و ..
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
13
ارائه آموزش ها در زمان ترخیص توسط کادر پرستاری(رژیم غذایی، میزان فعالیت، استفاده از دارو ،...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
14
توجه پرستاران به حفظ آرامش
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
15
دسترسی به پرستاری در صورت نیاز و انجام به موقع مراقبتها
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
16
حفظ حریم شما هنگام نجام مراقبت توسط پرسنل پرستاری
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
17
ارائه آموزش های لازم در خصوص میزان تعرفه ها و پوش بیمه های خدماتی در مرکز درمانی مقصد (در صورتی که بیمار شما به مرکز درمانی دیگری اعزام گردد)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
تغذیه
18
رضایت از غذای سرو شده ( طعم و مزه ، گرم بودن ، مقدار و تمیزی ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
19
نحوه سرو غذا و جمع آوری ظروف
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
20
رعایت رژیم غذایی بیمار
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
21
ساعت توزیع غذا
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
22
طرز برخورد مسئول توزیع غذا
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
آزمایشگاه
23
طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان آزمایشگاه
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
24
ارائه آموزش و توضیحات لازم آزمایشگاه
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
25
مدت انتظار در واحد آزمایشگاه
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
26
دسترسی راحت و به موقع به داروهای موردنیاز
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
داروخانه
-
ترخیص و صندوق
27
سرعت انجام ترخیص
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
28
طرز برخورد پرسنل ترخیص
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
29
طرز برخورد پرسنل صندوق
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
30
رضایت شما از حضور به موقع و برخورد مناسب کارشناسان بیمه
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
تصویربرداری
31
طرز برخورد و پاسخگویی کارکنان تصویربرداری (رادیولوژی، سونوگرافی، سی تی اسکن و ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
32
مدت انتظار در واحد تصویربرداری
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
33
ارائه آموزش و توضیحات لازم
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
-
امکانات رفاهی
34
وجود آرامش در بخش (وضعیت سروصدا، نور و ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
35
وضعیت تهویه و سرمایش و گرمایش اتاق ها
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
36
وضعیت بهداشتی و نظافتی
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
37
مناسب بودن ساعات ملاقات
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
38
انجام مددکاری و حمایت از گروه های آسیب پذیر
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
39
امکانات برای همراهان (غذا، صندلی و ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
40
امکانات ارتباطی موجود (تلفن و ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
41
امکانات رفاهی بیمار در قالب کیف بهداشتی (حاوی لباس- مسواک – لیوان و ...)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
42
وجود مکان مناسب برای انجام فرایض دینی (نمازخانه و امکانات ادای فرایض دینی مانند مهر، خاک تیمم و..)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
43
نحوه ارائه خدمات آمبولانس (درصورت استفاده)
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
44
علایم راهنما برای مراجعه به واحدهای مختلف
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
45
برخورد پرسنل خدمات با شما
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم
46
تعویض به موقع ملحفه ، پتو ، لباس
یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
عالی
خوب
متوسط
ضعیف-موردی نداشتم